Conseiller Service F/H

Royal SA; Meylan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession BMW et MINI à Meylan recherche un conseiller service (H/F) en CDI. Le candidat sera l'interface entre l'atelier et les clients, garantissant un service client de qualité tout en s'assurant de l'optimisation de la capacité de l'atelier. La mission implique de bonnes compétences en communication et un sens affûté du service, avec une formation technique en automobile ou équivalent.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent.
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite.
• Expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).

Responsabilités

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle.
• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients.

Connaissances

Sens du service

Bonne communication orale

Autonomie

Rigueur

Formation

Formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent

Outils

Logiciel de suivi des appels

Description du poste

Concession BMW et MINI à Meylan (38), au sein du Groupe Pautric, Royal SA est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l'excellence, l'innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel.

Description de l'entreprise

Concession BMW et MINI à Meylan (38), au sein du Groupe Pautric, Royal SA est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l'excellence, l'innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel.

Description du poste

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Meylan en CDI.

Vous êtes l'interface entre l'atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
• Assurer la relation client dans sa globalité (Accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis),
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques,
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisis etc…) pour un traitement de nos clients plus optimal,
• En bon commerçant(e) de l'après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.
• ...

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
• Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire.
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique.
• Vous êtes organisé(e) et avez une autorité naturelle renforcée par une expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).
• Permis B obligatoire.