CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE (H/F)

VOLKSWAGEN; Saint-Avertin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) interlocuteur(trice) unique pour gérer la satisfaction et la fidélité de la clientèle après-vente. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs demandes et assurerez la gestion des dossiers. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en après-vente, de préférence dans le secteur automobile, et un diplôme BAC+2/3. Le poste est en CDI avec un salaire mensuel brut de 2523 à 2524 Euros.

Prestations

Primes

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC+2/3, idéalement en mécanique ou commerce.
• Au moins 2 ans d'expérience en après-vente, de préférence en automobile.
• Rigueur, autonomie, bon sens relationnel requis.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients dans nos ateliers.
• Conseiller les clients sur nos prestations et offres de service.
• Gérer les prises de rendez-vous et l'administration des dossiers.

Connaissances

Sens relationnel

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Fiber commerciale

Formation

BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent)

Description du poste

Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Que ferez‑vous ?

• Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers.
• Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service.
• Gérer les prises de rendez‑vous.
• Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation.
• Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordres de réparation.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules.
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs.
• Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie).
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Qui êtes‑vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent).
• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en après‑vente, idéalement en automobile.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent sens relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une vraie fibre commerciale.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2523.0 Euros à 2524.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Profil souhaité

• 2 an(s) – Cette expérience est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d’activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers.

Employeur

20 à 49 salariés

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