Conseiller service après-vente (H / F)

KEOS VILLEMOMBLE by Autosphere; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Villemomble recherche un Conseiller Commercial Service Après-Vente pour accueillir et conseiller les clients. Vous serez responsable de la gestion des interventions, de la satisfaction client, et aurez un vrai sens commercial. Une expérience de 2 à 5 ans et un Baccalauréat sont requis. Rémunération de 30 à 35 K€.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en service client souhaitée.
• Compétences en gestion de planning essencielles.
• Sens du service et capacité d'écoute.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les services.
• Gérer les interventions et assurer la qualité des travaux.
• Informer les clients sur le suivi des véhicules.

Connaissances

Fibre commerciale

Maîtrise de l'informatique

Connaissances techniques en automobile

Satisfaction client

Formation

Baccalauréat ou Baccalauréat Professionnel

Description du poste

Description de l'offre

Le groupe Autosphere recherche son futur Conseiller Commercial Service Après-Vente (H / F) en CDI pour sa concession RENAULT / DACIA située à Villemomble (93).

Vous aimez le contact client, avez l'esprit d'équipe et aimez l'univers automobile venez rejoindre notre atelier.

Votre mission principale :

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Gérez le planning de charge Mécanique
• Assurez de la qualité des travaux
• Assurez que le dossier contient tous les documents
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule

Vous êtes garant.de la satisfaction de nos clients et de l'interface réussie avec le service Après-Vente et la clientèle.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui êtes-vous ?

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Rejoignez-nous!

Rémunération brute, base temps plein

30 - 35 K€

Profil et candidatures

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel