Conseiller Service après-vente F/H

Groupe GEMY; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans la distribution automobile recherche un Conseiller Service Mécanique à Le Mans. Vous serez le représentant du service après-vente, responsable de la satisfaction client, de la gestion des devis et de l'encadrement d'une équipe de mécanos. Un salaire fixe et variable est proposé, avec des avantages tels que des cartes titres restaurant.

Prestations

Salaire fixe et variable

Carte Titres Restaurant

Qualifications

• Excellente relation client et sens de l'accueil.
• Capacité à réaliser et suivre des devis.
• Compétences en gestion d'équipe dans un contexte de service après-vente.

Responsabilités

• Représenter le service après-vente auprès des clients.
• Réaliser et suivre les devis clients.
• Animer l'équipe de mécanos pour optimiser la qualité des services.

Connaissances

Satisfaction client

Gestion des devis

Encadrement d'équipe

Analyse des résultats

Description du poste

Overview

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile.

Au sein de notre atelier/après-vente GEMY Automobiles - RENAULT DACIA du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service Mécanique.

Responsabilités

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
• Préparer les rendez-vous clients
• Assurer l’accueil des clients
• Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
• Suivre l’intervention et s'assurer du respect des délais
• Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction
• Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives.
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

Rémunération et Avantages

Salaire fixe & Variables

Carte Titres Restaurant