Conseiller Service après vente

Retail Renault Group; Valenciennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la distribution automobile dans la région Hauts-de-France recherche un(e) responsable d'atelier. Vous aurez la responsabilité de coordonner les interventions automobiles, d'accueillir et conseiller les clients, tout en garantissant leur satisfaction. Le candidat idéal est diplômé(e) de BAC Pro à Bac +3, autonome, rigoureux(se) et possède une expérience dans l'après-vente. Ce poste offre une ambiance de travail conviviale et un esprit d'équipe fort.

Qualifications

• Diplôme de BAC Pro à Bac +3 en technique ou commercial requis.
• Rigoureux(se) et autonome avec un excellent sens relationnel.
• Forte capacité de travail en équipe et bon sens commercial.
• Compétences informatiques nécessaires.
• Expérience dans l’après-vente automobile requise.
• Titulaire du permis B.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans les ateliers.
• Prendre et planifier les RDV téléphoniques.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner les interventions de réparation mécanique.
• Développer le commerce et conseiller les clients.
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Connaissances informatiques

Formation

BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial

Description du poste

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile commercialise les marques Renault Dacia Alpine, Ford, Jaguar Land Rover…

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur.

Professionnel de l’automobile, vous souhaitez rejoindre des équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe, rejoignez-nous pour vivre une aventure particulièrement motivante.

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B