Conseiller séjours (H/F)

CA AGGLO PAYS D'ISSOIRE; Issoire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local à Issoire recherche un(e) conseiller(ère) de séjours. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs, de la gestion des opérations quotidiennes de l'Office de Tourisme et de l'animation de contenus sur les réseaux sociaux. Ce poste demande une connaissance approfondie de l'offre touristique et des compétences en communication. Attendez-vous à travailler les week-ends et pendant les vacances scolaires.

Qualifications

• Être enthousiaste et bien informé sur l'offre touristique.
• Avoir une bonne maîtrise technique en communication numérique.
• Être capable de travailler en équipe et encadrer des saisonniers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et informer les visiteurs.
• Gérer le bon fonctionnement de l'Office de Tourisme.
• Élaborer des actions promotionnelles pour le territoire.
• Animer les réseaux sociaux.

Connaissances

Accueil et conseil

Animation des réseaux sociaux

Gestion de documentation

Maîtrise des outils de communication

Description du poste

35H/semaine Travail en journée... Ponctuels Pour l'exercice de sa compétence en matière de promotion touristique, l'établissement recherche un(e) Conseiller(ère) séjours. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable promotion touristique, il/elle assure la satisfaction des visiteurs, la valorisation des acteurs locaux et la qualité des services proposés. Garant(e) de la bonne tenue de l'accueil et de la boutique de l'Office de Tourisme, il/elle intervient sur les actions de communication numérique via les réseaux sociaux de l'Office de Tourisme.

Missions

1. Assurer l'accueil à l'Office de Tourisme et participer à la promotion touristique du pays d'Issoire :

• Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les divers accueils de l'Office de Tourisme et ponctuellement sur des événements promotionnels : enthousiasme, connaissance précise de l'offre touristique du Pays d'Issoire, valorisation des prestataires, saisie statistiques, maitrise des types d'accueil (appel téléphonique, in situ, mail courrier) ;
• Gérer au quotidien l'Office de Tourisme pour qu'il soit le plus accueillant et convivial : agencement, actualisation, approvisionnement, entretien/propreté ;
• Gérer la documentation touristique : mise à jour, distribution, rangement, stock, commande/réassort, bourse aux documents ;
• Gérer la boutique : mise en valeur de la boutique, conseil et ventes des articles, gestion des stocks (commande, inventaire, réassort), tenue de caisse, gestion de la régie de recettes ;
• Assurer la gestion des missions principales d'accueil en backoffice ;
• Apporter son concours à la bonne marche de l'accueil en lien avec les personnels saisonniers.

2. Elaborer des actions de promotion et marketing touristiques pour le territoire :

• Saisir/mettre à jour la base de données en vigueur Apidae : veille, actualisation, campagne annuelle de l'ensemble des offres touristiques du Pays d'Issoire (animation/événement, hébergement, activité, site de visite, etc.) ;
• A partir des attentes des clients et en s'inscrivant dans les axes de la politique touristique régionale et départementale et de la stratégie locale, être force de proposition sur le fond et la forme des actions ;
• Participer à l'élaboration et mise à jour de tout support relevant du quotidien de l'Office de Tourisme.

3. Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'Office de Tourisme avec la chargée de projet e-tourisme :

• Proposer des contenus adaptés et pertinents : sujets, visuels ;
• Contribuer à la prise de vues sur le terrain et au traitement/montage ;
• Collaborer à la planification et à la publication.

Poste à pourvoir le 1er janvier 2026

Cycle de travail annualisé, travail les week-ends, vacances scolaires et jours fériés.

Lieu de travail : Issoire, ainsi que déplacements saisonniers sur les offices du territoire communautaire.