Conseiller Relation Clients

CPAM de Haute-Savoie; Annemasse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de santé publique recrute un Conseiller Relation Clients en CDD basé à Annemasse pour assurer un support aux assurés santé. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en relation client, une maîtrise des outils informatiques, et un bon sens de l’écoute. Ce poste implique des interactions directes avec les assurés, nécessitant sens du contact et autonomie. Les candidats profiteront d'un salaire de 2008 € brut par mois et d'avantages tels que des primes et une mutuelle d’entreprise.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Prime de crèche

Forfait mobilité durable

Mutuelle d’entreprise

Formation

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client.
• Sens du contact et de la satisfaction client.
• Capacité d'écoute active.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés par téléphone et en personne.
• Apporter des réponses professionnelles et personnalisées.
• Travailler avec les services de back-office pour des besoins techniques.
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés.

Connaissances

Relation client

Écoute

Maîtrise des outils informatiques

Curiosité

Autonomie

Organisation

Description du poste

Overview

Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une émission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 11 mars 2026 pour notre agence d"Annemasse".

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous).
• Véhiculer une bonne image de l\'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée.
• Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique.
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
• La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d\'activités. Environ 80% du temps est consacré à la relation téléphonique et 20% à l\'accueil tout-venant des assurés et l\'accueil sur rendez-vous.

Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés; grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Profil

• Première expérience dans le domaine de la relation client.
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu’il nous faut !

Informations complémentaires

Contrat 36h (3 jours d\'RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h00 à 17h30.

CDD 3 mois renouvelable.

Salaire: 2008 € brut / mois + prime d\’activité (de 3 à 6%).

Votre formation d\'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).

Nous offrons

• Une rémunération sur 13 mois.
• Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix.
• Prime d’intéressement.
• Prime de crèche pour faire garder nos minisuper-héros pendant que l’on est en mission.
• Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape.
• Mutuelle d’entreprise en cas de bobo.
• Formation aux arts mystérieux de la législation de l\'Assurance Maladie.

Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client.

Pour plus d'informations, n'hésitez-pas à consulter notre site carrière : https://recrutements.cpam-haute-savoie.fr/metiers/relation-clients/

Confidentialité et discrétion sont de rigueur. Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.