Conseiller relation clients

CRIT PONT-A-MOUSSON; Atton; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un conseiller relation clients pour le secteur d'Atton. Vous serez l'interlocuteur privilégié de la clientèle, assurerez le suivi des demandes et garantirez la qualité du service. Ce poste nécessite de la rigueur dans la gestion des projets et une capacité à proposer des améliorations. Des compétences en communication et en coordination sont indispensables.

Qualifications

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
• Suivre les demandes et les projets avec rigueur.
• Connaître et appliquer les procédures internes.

Responsabilités

• Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt.
• Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés.
• Proposer des améliorations pour les processus et outils.

Description du poste

À propos de l'entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

À propos du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller relation clients sur le secteur d'Atton. Vos missions principale seront :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients
• Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité
• Participer (et parfois animer) les calls clients ou transporteurs
• Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille
• Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive
• Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents...)
• Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout en accompagnant les nouveaux arrivants
• Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client

Profil recherché

Profil recherché :