Conseiller relation adherent H / F

ABALONE LYON III / OULLINS; Oullins; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en intérim recherche un conseiller relation adhérent pour Oullins. Dans ce rôle, vous ferez le lien avec les entreprises adhérentes, traiterez leurs demandes et garantirez leur satisfaction. Le poste est en CDI après une période de 6 mois d'intérim et exige un BAC +2. Des horaires de 39h par semaine sont applicables, avec un salaire de 2100 brut par mois, plus un 13ème mois. Le permis B est nécessaire pour vos déplacements.

Qualifications

• BAC +2 dans un domaine administratif ou négociation.
• Expérience en gestion des relations ou service client souhaitée.
• Permis B nécessaire pour déplacements.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les règles de gestion pour l'adhésion.
• Traitement des demandes des adhérents dans les délais impartis.
• Assurer un reporting et une mise à jour régulière des données.

Connaissances

Communication efficace

Gestion des relations

Organisation

Formation

BAC +2 administratifs type DUT GEA ou négociation clients

Description du poste

A propos de l'entreprise :

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu !

A propos du poste :

Nous recherchons pour notre client spécialiste de la médecine du travail, un conseiller relation adhérant (H / F) sur le secteur d'Oullins.

MISSION PRINCIPALE :

Suivant la politique du Service Adhérent , il met en oeuvre auprès de l'adhérent les règles de gestion pour l'adhésion, la modification et la résiliation du contrat d'adhérent.

Il s'assure de leur apporter des réponses adaptées dans un délai défini.

Son indicateur qualité est la satisfaction « adhérent ».

ACTIVITES ET TACHES :

• Mise à jour de la base, contact de l'adhérent qui se désabonne, ...
• Traiter les demandes transmises via la boite mail selon les procédures internes définies
• Prendre le contact téléphonique avec l'adhérent et / ou le centre lorsque cela est nécessaire pour garantir une réponse constructive et comprise au problème remonté
• Tracer les demandes « adhérent » traitées et les réponses apportées
• Partager lors des réunions d'équipe les situations ou problèmes rencontrés afin de capitaliser sur ces derniers et garantir une amélioration continue dans le traitement des demandes adhérents
• Assurer un Reporting
• Veille à l'identification des adhérents et procède à la mise à jour et évolution régulières, s'assure que les adhérents aient toujours accès aux informations nécessaires et utiles pour les aider dans la bonne gestion de la santé et de la prévention au travail de leurs salariés (règlementaires, commerciales, administratives)

(Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être modifiée en fonction des besoins du service )

pas de vente , uniquement fidélisation d'adhérents, répondre aux demandes des entreprises.

Horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 39h hebdomadaire avec des RTT .

Poste en CDI après une période d'intérim de 6 mois environ (renouvelable au mois)

Début de mission rapide

Salaire : 2100 brut / mois + 13 ème mois

Permis B exigé car déplacement chez les adhérents dans la région lyonnaise uniquement et dans les différents centres médicaux afin de crée de la proximité .

Profil BAC +2 administratifs type DUT GEA ou négociation clients.

Profil recherché :