Conseiller numérique France Services (H/F)

COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS; Arras; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un Conseiller numérique France Services pour renforcer l'inclusion numérique auprès des habitants. Les responsabilités incluent informer, orienter les usagers, et animer des ateliers numériques. Le poste exige un Bac+2 en médiation numérique et le CCP1 du TP Médiation numérique. La durée du contrat est de 12 mois, à temps plein dans un environnement de travail public.

Qualifications

• Intérêt pour l'informatique et le numérique.
• Connaissance des collectivités territoriales appréciée.
• Disponibilité et discrétion nécessaires.

Responsabilités

• Informer et orienter les usagers durant les permanences.
• Participer à des ateliers thématiques.
• Rédiger un bilan trimestriel.

Connaissances

Accompagner l'autonomie numérique

Connaissance des plateformes administratives

Sens du service public

Formation

Bac+2 ou équivalents Médiation numérique

CCP1 du TP Médiation numérique

Description du poste

Offre n° 197TKDD – Conseiller numérique France Services (H/F)

La Communauté Urbaine d'Arras (CUA) recrute un Conseiller(e) Numérique France Services. Activités principales: sous l'autorité du Directeur de la Stratégie du Numérique et de l'Innovation

Responsabilités principales:
- Participer à la mise en œuvre de la politique d'inclusion numérique
- Contribuer à l'autonomie des ressortissants du territoire dans l'usage de l'informatique et d'Internet et dans les démarches en ligne (création d'espace personnel, création/consultation/gestion d'une adresse mail, réaliser une demande administrative, actualiser ses données, etc.)
- Aider les habitants à comprendre les enjeux du numérique et favoriser un usage citoyen (protéger les données personnelles, sécuriser les connexions, se protéger des arnaques, vérifier les sources, sensibiliser à l'éthique numérique, sensibiliser au numérique éco-responsable, etc.)
- Aider les habitants à appréhender l'utilité du numérique dans leur vie quotidienne (prendre un rendez-vous, suivre la scolarité, réseaux sociaux pour la recherche d'emploi, consulter un médecin à distance, paiement en ligne, maîtrise de la consommation énergétique, etc.)

Mode d'exécution et périmètre: ces missions seront déclinées de plusieurs façons:

• Informer les usagers individuellement et répondre à leurs questions lors de permanences; le cas échéant les orienter vers d'autres structures
• Accompagner les usagers collectivement lors d'ateliers thématiques préparés en amont
• Participer au déploiement du dispositif PASS NUMERIQUE #APTIC via le diagnostic des besoins de formation et des actions de formation délocalisées
• Participer au projet d'inclusion numérique des dirigeants de TPE/PME en lien avec les acteurs économiques, pour accompagner les professionnels dans l'usage des outils numériques (scan de devis, communication sur les réseaux sociaux, vente sur des marketplaces, etc.)

Organisation et suivi d'activité:

• Fournir les éléments de suivi et rédiger un bilan trimestriel
• Comptabiliser les citoyens accompagnés sur les espaces de suivi
• Construire, sous la supervision du Directeur, un planning d'activité à valider puis à mettre en œuvre
• Être force de proposition sur les animations à proposer

Conditions d'exercice des missions:

• Déplacements fréquents
• Rythme de travail souple, amplitude variable selon les obligations de service
• Disponibilité, discrétion
• Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public

Autonomie et responsabilités:

• Autonomie dans l'organisation du travail
• Force de proposition et de conseil sur l'inclusion numérique

Compétences et connaissances:

• Intérêt pour l'informatique et le numérique
• Connaissance des principales plateformes d'administration dématérialisées (CAF, Pôle Emploi, CARSAT, ANTS)
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales appréciées

Contrainte spécifique: seuls les candidats ayant obtenu le premier bloc de compétences (CCP1) du titre professionnel REMN (Responsable d'Espace de Médiation Numérique) peuvent postuler. Le socle de base est considéré comme maîtrisé via le CCP1 du titre REMN (à fournir). Une certification PIX est appréciée.

Modalités de candidature:

• Les candidatures se font obligatoirement depuis la plateforme nationale « conseiller-numérique »: https://app.conseiller-numerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new
• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation par mail à [e-mail]
• Les candidatures ne respectant pas ce processus ne pourront pas être étudiées

Type de contrat: CDD - 12 mois

Durée du travail: 35 heures/semaine

Conditions de travail: Déplacements professionnels; Travail en journée; Contact avec du public

Profil souhaité

• Expérience: Débutant accepté
• Formation: Bac+2 ou équivalents Médiation numérique; CCP1 du TP Médiation numérique exigé

Compétences

• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
• Concevoir une animation événementielle

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

250 à 499 salariés

Dans le cadre de l'exercice de ses compétences, la Communauté Urbaine d'Arras recrute par voie statutaire ou contractuelle. Mme Magali GUEGAN