Conseiller Gestionnaire Prestations Prevoyance H/F

AG2R LA MONDIALE; Lille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance basé à Lille recherche un spécialiste pour gérer les prestations prévoyance. Le candidat idéal doit maîtriser les outils bureautiques et les techniques de communication. Vous serez responsable de l'instruction des dossiers, du suivi des réclamations et de la satisfaction client. Ce poste offre des avantages tels qu'une rémunération compétitive et la possibilité de télétravail. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement inclusif.

Prestations

Rémunération variable liée à l'atteinte d'objectifs

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Prise en charge de 60% de la complémentaire santé

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la prévoyance souhaitée.
• Rigueur et sens du service client.
• Polyvalence dans les tâches de gestion.

Responsabilités

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance.
• Suivre les dossiers et traiter les réclamations.
• Assurer un reporting sur les activités réalisées.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Maîtrise des applications de gestion

Capacités de communication

Aisance au téléphone

Description du poste

Détail du poste

Type de contrat : CDI

Votre rôle principal

Au sein de la Gestion Collective Sante/Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Le poste est à pouvoir au sein du service Prestations Prévoyance.

Vos responsabilités et missions

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapé (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les diffécultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l'évolution des outiils du système d'information (système informatisé, processus et procédures)

Expériences et compétences attendues

• Maître des outils bureautiques et informatiques
• Maître des applications de gestion
• Maître des techniques et procédures d'analyse des devis des professionnels de la santé
• Maître des techniques et procédures de justification de compte
• Capacités de communication
• Aisance au téléphone

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre goût du travail en équipe
• Votre polyvalence
• Votre force de proposition
• Votre sens du service/satisfaction client
• Votre sens pratique
• Votre rigueur

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif
• La possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte épargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

• C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique
• C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain
• C'est être formé désormais et accompagné en continu dans l'exércitement de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain
• C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité
• C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discriminaté et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnel.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous oeuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.