Conseiller Free (Pau) - H / F

Groupe iliad; Pau; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Pau pour assister les abonnés par chat et téléphone. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens du service et une passion pour les télécommunications. Les missions incluent l'assistance à distance et à domicile des abonnés, ainsi que la valorisation des offres. Une journée de télétravail par semaine est proposée dans un cadre agréable avec une petite équipe.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications.
• Excellente sens du service.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assister les abonnés par chat ou téléphone.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.

Connaissances

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Le poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Pau.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnement de travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• 1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Sens commercial
• Communication écrite