Conseiller Free (Montpellier) - H / F

Groupe iliad; Montpellier; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Montpellier. Dans ce rôle, vous assistez les abonnés par téléphone et chat, tout en planifiant des visites à domicile. Une passion pour les télécommunications, un excellent sens du service et des compétences en communication sont requis. Le poste propose également une journée de télétravail par semaine.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications.
• Excellent sens du service.

Responsabilités

• Assister nos abonnés à distance et directement.
• Assurer un support par chat ou téléphone.
• Planifier des rendez-vous chez les abonnés.

Connaissances

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Overview

Le poste: Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Montpellier.

Missions

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Relationnel avec nos abonnés

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire

Assistance

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Environnement de travail

Quel sera ton environnementde travail ?

• Tu exerceras tes fonctions :
• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• 1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Prochaines étapes

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Sens commercial
• Communication écrite