CONSEILLER FIDELISATION (H/F)

Euro Protection Surveillance; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télésurveillance recherche un CONSEILLER FIDELISATION F/H à Strasbourg pour gérer les dossiers clients et transformer les résiliations en opportunités de satisfaction client. Le candidat idéal possède une expérience en négociation, maîtrise les techniques de vente et aime le travail en équipe. La société offre une rémunération fixe, des primes, une mutuelle familiale, des plans d'épargne et des titres restaurant. Rejoignez une équipe dynamique œuvrant pour la satisfaction client.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Mutuelle familiale

Plan d’Epargne Entreprise

Titres Restaurant

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la négociation.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients souhaitant déménager ou résilier.
• Analyser les demandes de chaque client de manière qualitative.
• Élaborer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Contribuer au développement du portefeuille client.

Connaissances

Écoute

Force de conviction

Techniques de vente

Travail en équipe

Description du poste

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%. Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un CONSEILLER FIDELISATION F/H.

Vous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes:

• Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier
• Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
• Elaboration d’une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement
• Contribution au développement du portefeuille client

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement et participation
• Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
• Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
• Plan d’Epargne Retraite Entreprise
• Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Expérimenté(e) dans le domaine de la négociation, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs.
Vous maîtrisez les techniques de vente et appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

• Formation complète à nos offres et à nos outils
• Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine.

Ces autres offres peuvent vous intéresser