Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)- CAISSE ACCUEIL - JOB 20H

Decathlon France; Marzy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution sportive recherche un(e) conseiller(ère) pour enrichir l'expérience client à chaque interaction en magasin ou en ligne. La mission inclut l'accueil des clients, la gestion des commandes et une expérience de vente personnalisée. Si vous aimez le contact humain, êtes dynamique et à l'aise avec les outils digitaux, rejoignez cette entreprise où le commerce se vit avec passion et où votre sourire fait la différence.

Qualifications

• Aime aider, orienter et rassurer les clients.
• Esprit commerçant et dynamisme dans les échanges.
• Connaissance des outils digitaux et des canaux de vente.

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme un invité de marque.
• Offrir une expérience de paiement simple et rapide.
• Gérer les commandes en ligne avec efficacité et convivialité.

Connaissances

contact humain

dynamisme

rigueur

Description du poste

Tu aimes aider, accueillir et trouver des solutions ? Ce job est fait pour toi !

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l’inclusion et la non‑discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l’égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…)
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check‑out…)
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais « juste en caisse » : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

PROFIL DE CANDIDAT‑ E RECHERCHÉ‑ E

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…)
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place

Compétences :

commerce