Conseiller(ère) Relation Téléphonique – Public Social

France Travail; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de sécurité sociale recherche un Technicien de relation de service en CDD de 3 mois à Montpellier. Vous serez responsable de la gestion des relations téléphoniques et de l'orientation des assurés. Une expérience de 3 mois dans un rôle similaire est souhaitée. Le salaire brut est de 1917,57 euros par mois, avec divers avantages tels que des titres-restaurants et une complémentaire santé. Nous offrons un environnement de travail engagé et un horaire variable.

Prestations

Titres-restaurant

Complémentaire santé

Prime de contact de 4%

Qualifications

• Expérience souhaitée de 3 mois dans un poste similaire.
• Capacité à faire face à des pointes d'activités.
• Utilisation des outils bureautiques et environnements numériques.

Responsabilités

• Gérer la relation téléphonique avec les assurés.
• Réaliser un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation adaptée.
• Transmettre la demande vers un interlocuteur interne défini.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Assurer la confidentialité des informations client

Créer une relation de confiance

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Optimiser le temps de réponse aux clients

Respecter les procédures et les normes de qualité

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description du poste

Une société de sécurité sociale recherche un Technicien de relation de service en CDD de 3 mois à Montpellier. Vous serez responsable de la gestion des relations téléphoniques et de l'orientation des assurés. Une expérience de 3 mois dans un rôle similaire est souhaitée. Le salaire brut est de 1917,57 euros par mois, avec divers avantages tels que des titres-restaurants et une complémentaire santé. Nous offrons un environnement de travail engagé et un horaire variable.