Conseiller-(ère) en Séjour -saisonnier (H/F)

MATHEYSINE TOURISME; Étoile-sur-Rhône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation touristique régionale cherche un Conseiller(ère) en Séjour pour l'été 2026. Le candidat idéal doit avoir un BAC +2 en tourisme et des compétences en accueil et en gestion de réclamations. Le poste implique un accueil professionnel des visiteurs et la gestion de l'espace d'information. La rémunération est de 1845€ brut mensuel, avec des prestations de mutuelle. Ce travail est à temps plein saisonnier pendant la haute saison, avec des horaires les week-ends et jours fériés.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Anglais courant exigé, connaissance d'une seconde langue un plus.
• Expérience en Office de Tourisme appréciée.
• Aisance avec les outils numériques et plateformes de réservation.

Responsabilités

• Assurer un accueil professionnel des touristes et répondre à leurs questions.
• Gérer l'espace accueil et l'information touristique.
• Aider à la communication sur les réseaux sociaux.

Connaissances

Accueil des visiteurs

Gestion de réclamations

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des réseaux sociaux

Formation

BAC +2 dans les métiers du tourisme

Outils

Pack Office

APIDAE

Description du poste

Conseiller-(ère) en Séjour -saisonnier (H/F)

Conseiller-(ère) en Séjour -saisonnier (H/F) 38 - La Mure

Offre n° 202DGXQ

Conseiller-(ère) en Séjour -saisonnier (H/F)

Matheysine Tourisme cherche à renforcer son équipe pour l'été 2026 en recrutant un(e) conseiller(ère) en séjour qui saura offrir un service de qualité, promouvoir notre belle destination et répondre aux attentes spécifiques des touristes. Accueillir les visiteurs et les séduire en leur faisant découvrir les atouts exceptionnels de notre territoire et de ses acteurs. Votre rôle sera clé pour garantir une expérience mémorable et assurer la satisfaction de nos visiteurs pendant cette saison de forte affluence.

Principales missions

• Accueil des visiteurs : Assurer un accueil professionnel des touristes, répondre à leurs questions, traiter les réclamations, fournir des informations sur le territoire, ses activités et ses services (par mail, réseaux sociaux, téléphone et physique)
• Gestion de l'espace accueil et de l'information touristique (documentation papier et APIDAE, édition et diffusion du programme d'animation, tenue de caisse)
• Communication : aide à la vérification des contenus (site internet, édition, et autres supports), à la rédaction et publication de contenus sur les réseaux sociaux.

Profil

Le candidat :

• Formation : BAC +2 dans les métiers du tourisme
• Expérience en Office de Tourisme serait un plus

Contrat

• CDD – 35h par semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Du 01/06/2026 au 30/09/2026

Rémunération et avantages

• 1845€ BRUT (hors majoration des dimanches et jours fériés)
• Mutuelle et prévoyance

Profil souhaité

• Un excellent relationnel, un sens aigu du service client et de bonnes capacités dans la gestion des réclamations.
• De bonnes capacités rédactionnelles pour produire des contenus clairs et attractifs.
• Anglais courant exigé (une seconde langue est souhaitée, néerlandais serait un plus).
• Une grande capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des visiteurs.
• Une bonne maîtrise des outils numériques (interfaces « Social medias », Apidae et le pack office).
• Une aisance informatique permettant de s'adapter aux outils de la structure (Plateforme DAHUB, Edit Yourself, logiciel boutique / de réservation, Trace de trail, ou équivalent).
• Qualités organisationnelles, polyvalence et capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie.

Type de contrat

• Saisonnier – 4 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail saisonnier
• Travail durant les vacances scolaires
• Travail le dimanche
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1845.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes