Conseiller (ère) en séjour (H/F) CDI

CHATEL RESERVATION; Châtel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une centrale de réservation en France recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour pour un contrat CDI à Châtel. Vous serez en charge de l'accueil des clients, des réservations et du suivi administratif. Le poste nécessite une formation Bac +3 minimum, une maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une solide aisance relationnelle. Le salaire se situe entre 2100 et 2300 euros brut mensuel sur 13 mois.

Prestations

Aide au logement

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l'orthographe et aptitudes rédactionnelles.
• Bon niveau d'anglais écrit et oral.
• Dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence.

Responsabilités

• Accueil et réservations clients individuels.
• Proposer des séjours et prestations adaptés.
• Gestion des réclamations clients et chat en ligne.

Connaissances

Communication de qualité

Suivi des réservations

Présentation de produits ou services

Utilisation des outils numériques

Gestion des paiements et transactions

Maîtrise de l'anglais professionnel

Techniques de communication

Aptitudes rédactionnelles

Formation

Bac +3 minimum (Tourisme ou équivalent)

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 200TZZZ: Conseiller(ère) en séjour (H/F) CDI

La Centrale de Réservation de Châtel renforce son équipe et recrute : Un(e) Conseiller(ère) en séjour pour intégrer une équipe dynamique de 6 personnes. Lieu : Châtel, entre le Lac Léman et le Mont-Blanc.

Responsabilités

• Accueil & réservations clients individuels
• Recueillir les demandes et identifier les besoins des clients
• Proposer des séjours et prestations adaptés
• Concrétiser la vente et assurer le suivi administratif des dossiers
• Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
• Effectuer les relances (devis, soldes, prestations)
• Gérer les réclamations clients et le chat en ligne
• Relation avec les hébergeurs : mise à jour des disponibilités, descriptifs et visuels; visite et saisie des nouveaux logements; tarification de l'offre; saisie des offres et tarification (individuel, TO, packages, services divers); suivi et résolution des problèmes techniques
• Web & Digital : mise à jour du site internet, mise en ligne des nouvelles offres, suivi technique du site

Profil recherché

• Formation Bac +3 minimum (Tourisme ou domaine équivalent)
• Maîtrise parfaite de l'orthographe et aptitudes rédactionnelles
• Bon niveau d'anglais écrit et oral
• Aisance téléphonique et relationnelle
• Dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et ponctualité
• Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint
• Une aide pourra vous être fournie pour trouver un logement

Type de contrat

CDI, durée 39H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Brut mensuel de 2100 à 2300 euros sur 13 mois

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
• Effectuer le suivi des réservations
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Gérer les paiements et transactions financières
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Aptitudes rédactionnelles
• Maîtrise parfaite de l'orthographe
• Anglais indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

6 à 9 salariés. CHATEL RESERVATION est la centrale de réservation de CHATEL. Mme Sylvie BURNET.