Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H / F

CDC Habitat; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de logement social à Marseille recherche un CESF pour intégrer son pôle gestion locative. Vous serez responsable de la prévention des impayés, du soutien social aux locataires en difficulté, et de l'intégration des familles relogées. Avec votre BTS en professions immobilières et 2 à 5 ans d'expérience, vous contribuerez à la satisfaction des locataires.

Prestations

Télétravail possible après 3 mois d'ancienneté

19 RTT / an

Prime d'ancienneté

13ème mois

Prime de vacances

Indemnité de transport

Titre restaurants pris en charge à 60% par l'employeur

Mutuelle familiale et prévoyance

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience au sein d'un bailleur sur des sujets similaires.

Responsabilités

• Recouvrer les impayés des locataires.
• Assurer un rôle de conseiller auprès des locataires en difficulté sociale.
• Établir un contact direct avec les occupants pour diagnostiquer les besoins.

Connaissances

Sens du service

Réactivité

Résilience

Formation

BTS Professions Immobilières

Description du poste

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Provence Alpes Côte-d'Azur et Corse de CDC Habitat basée à Marseille et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Istres, Orange et Nice. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 27 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et / ou en situation de handicap.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Vous intégrerez le pôle gestion locative de l'agence de Marseille pour contribuer à la prévention des impayés et la solvabilisation des familles en difficulté, en développant les actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales.

En tant que CESF, agir concrètement pour l'intérêt général…

C'est assurer,

• Le recouvrement des impayés des locataires, en lien avec les chargés de précontentieux et de contentieux
• La bonne évolution des dossiers d'impayés, en identifiant ceux nécessitant un traitement social, en lien avec le chargé de recouvrement
• L'identification des causes d'impayés chez les locataires en situation de précarité et la mise en oeuvre de moyens appropriés
• Des contrats directs et personnalisés avec les clients

C'est garantir,

• Un rôle de conseiller auprès des locataires en difficulté sociale et / ou financière : détection, diagnostic, mise en place et suivi du soutien social
• L'orientation des locataires vers les services sociaux
• L'assistance dans la constitution de dossiers pour obtenir des aides, prêts ou rappels de droits
• Le suivi social et un accompagnement éducatif et budgétaire des locataires démunis
• L'animation de réunions d'information et la tenue de permanences auprès des locataires
• La proposition d'un logement adapté à la situation familiale dans le cadre du parcours résidentiel

Dans le cadre du relogement des familles :

• L'établissement d'un contact direct avec les occupants pour diagnostiquer les besoins et orienter les relogements
• La participation à l'analyse des situations
• La garantie d'une bonne intégration des familles dans leur nouveau logement, et la mise en place d'un accompagnement social si nécessaire

C'est participer,

• Aux réunions et commissions internes sur le recouvrement
• Aux commissions de saisine des aides au logement, d'impayés de loyers
• Aux réunions liées aux dispositifs de relogement
• À l'analyse des situations sociales préalables aux commissions d'attribution (CALEOL) chaque fois qu'il est nécessaire d'approfondir l'examen d'un dossier
• À l'évolution des baux glissants par l'élaboration de rapports sociaux

C'est collaborer,

• Avec les acteurs sociaux pour développer et entretenir des partenariats efficaces
• À l'évaluation du travail réalisé par les associations de logement et au respect des conventions conclu es
• À la représentation de la société lors des réunions politiques et institutionnelles

Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à organiser au quotidien l'entretien des résidences et un dialogue constant.

Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus :

• Un BTS Professions Immobilières idéalement
• 2 à 5 ans d'expérience au sein d'un bailleur sur des sujets similaires
• Un fort sens du service, de la réactivité, une bonne capacité de résilience

Alors postulez !

Rejoindre CDC Habitat, c'est aussi bénéficier d'avantages sociaux :

• Télétravail possible après 3 mois d'ancienneté
• Temps de travail à 38h / semaine avec 19 RTT / an
• Prime d'ancienneté, 13eme mois, prime de vacances, prime de participation et d'intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance
• Indemnité de transport ou remboursement transport en commun sur justificatif à hauteur de 75%
• Compte épargne temps
• Titre restaurants pris en charge à 60% par l'employeur
• Mutuelle familiale et prévoyance
• Prestations CSE