Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire

RCM; Dunkerque; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur de véhicules renommé à Dunkerque recherche un Conseiller Service Après-Vente. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, tout en garantissant leur satisfaction à travers la planification des interventions. L'idéal est d'avoir un bon relationnel, de la rigueur administrative et des compétences en communication. Rejoindre le groupe permet de progresser au sein d'une entreprise innovante.

Prestations

Accès à une école interne RCM pour apprendre et évoluer

Perspectives de carrière au sein d'un groupe en croissance

Participation à des événements internes

Qualifications

• Capacité à gérer les priorités et à maintenir un bon service client.
• Connaissances sur les véhicules et le secteur.
• Sensibilité aux procédures qualité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au Service Après-Vente.
• Organiser et planifier les interventions sur les véhicules.
• Suivre la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule.

Connaissances

Excellent relationnel et sens du service

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Connaissance des véhicules

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Toys Motors

Au sein de RCM, Toyota Toys Motors est à l'origine de la création de RCM. C'est aujourd'hui 35 concessions implantées en France et plus de 700 collaborateurs.

Vos Missions :

“Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes.”

Toys Motors, distributeur de la marque Toyota recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes est le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités :

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
• Application des procédures qualité

Le/la candidat(e) idéal(e):

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre Toys Motors c’est :

• Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité
• Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices
• Avoir accès à une école interne RCM permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: TYM