Conseiller(e) Relation Client (H/F)

OCAO; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un site d'exception recherche un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable et participer à l'animation commerciale. Le candidat idéal a un BAC à BAC+2 et une première expérience. Ce rôle basé à Saint-Denis offre un cadre dynamique lié à l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024.

Prestations

Un cadre de travail exceptionnel

Ambiance dynamique et bienveillante

Opportunité de rejoindre un groupe valorisant l'humain et l'innovation

Qualifications

• Une première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée.
• Formation BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisir.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins.
• Animer la boutique et participer aux actions commerciales.
• Gérer les abonnements et les bases de données.
• Appliquer les procédures de sécurité et de qualité.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Capacité d'adaptation

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance des logiciels de caisse ou CRM

Formation

BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client

Outils

Office 365

Description du poste

Offre n° 197RKLT - Conseiller(e) Relation Client (H/F)

Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris

Date de prise de poste : Immédiat

Contrat : CDI - Temps plein

Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 2024. Le Centre Aquatique Olympique est un symbole fort de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024. Pensé pour durer, ce lieu unique incarne les valeurs d'excellence, de performance et de service au public. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable à nos visiteurs, participer à l'animation commerciale du site et faire rayonner l'expérience client à la hauteur de ce site d'exception.

Vos missions

• Accueil & Relation Client: Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillance; Informer, orienter et répondre aux besoins du public; Assurer le contrôle des accès et fluidifier les parcours usagers.
• Développement commercial: Animer la boutique du site et contribuer aux actions commerciales; Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés; Participer à la fidélisation et au développement des partenariats locaux; Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client.
• Gestion administrative: Gérer les abonnements, inscriptions et bases de données; Rédiger les documents nécessaires au bon suivi de l'activité; Suivre et remonter les indicateurs de performance (fréquentation, recettes, satisfaction).
• Gestion des équipements et services: Appliquer les procédures de sécurité, d'accueil et de qualité du site; Contribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et de vente.

Votre profil

Formation & expérience : BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisir. Une première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée.

Compétences et savoir-être

• Excellente présentation, sens du service et de la relation client
• Capacité d'adaptation, d'écoute et de gestion des flux
• Rigueur, réactivité, autonomie
• Force de proposition et goût pour le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)
• Connaissance des logiciels de caisse ou CRM (un plus)
• Connaissance des techniques de vente, de négociation et de prospection

Ce que nous vous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024
• Une ambiance dynamique et bienveillante, portée par les valeurs de service public et d'excellence
• L'opportunité de rejoindre un groupe qui valorise l'humain et l'innovation

Type de contrat et conditions

CDI — 35H/semaine — Travail en journée et en horaires décalés — Travail le samedi, le dimanche et les week-ends/jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Qualifications et expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Gestion relation client
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives

Employeur

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