Conseiller.e en Séjour

Le Comptoir Des Loisirs Evreux; Évreux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme recherche un·e conseiller·e en séjour pour accueillir et conseiller les visiteurs. Vous serez responsable de la gestion de la boutique et des billetteries, et participerez à l'amélioration continue de la qualité du service. Le candidat idéal possède un diplôme de niveau 5 et maîtrise les outils bureautiques ainsi que deux langues étrangères. Ce poste, basé à Évreux, nécessite disponibilité le soir et le week-end.

Qualifications

• Diplôme souhaité de niveau 5 (bac+2).
• Maîtrise des outils bureautiques et d’internet.
• Pratique de deux langues étrangères, dont l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et conseiller de manière personnalisée.
• Gérer la boutique et les billetteries avec respect des procédures.
• Participer aux actions de promotion et d’animation.

Connaissances

Aisance relationnelle et sens du service

Rigueur, organisation et réactivité

Esprit d’équipe et goût du travail collaboratif

Maîtrise des outils bureautiques

Pratique de deux langues étrangères

Formation

Diplôme de niveau 5 (bac+2)

Outils

Outils intégrants l'intelligence artificielle

Description du poste

Au Comptoir des Loisirs

Au Comptoir des Loisirs, on partage un territoire, on crée des souvenirs, on cultive l’art de l’accueil.

Parce qu’une belle destination se construit avec attention, nous recherchons un·e conseiller·e en séjour enthousiaste, prêt·e à devenir l’un des visages — et des sourires — de l’accueil personnalisé au Comptoir des Loisirs.

Le poste

• Contrat : CDI à temps plein
• Temps de travail : 35h hebdomadaires
• Convention collective des organismes de tourisme (n°1909)
• Classification : Employé·e 1.2 – Indice 1500
• Lieu de travail : Siège – 11 rue de la Harpe, 27000 Évreux
• Rattachement hiérarchique : le Responsable Accueil & Boutique,
• Prise de fonction : Début février 2026

Votre mission

Être ambassadeur(drice) du territoire, garant·e d’un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, et contribuer activement à la candidature Destination d’Excellence portée par l’Office de Tourisme en 2026.

Concrètement, vous :

• accueillez, écoutez, conseillez… et donnez envie de (re)venir
• transformez une demande en expérience réussie
• participez à l’amélioration continue de la qualité de service

Vos missions au quotidien

Accueil & information

• Accueillir les visiteurs, habitants et partenaires (sur site, par téléphone et en ligne)
• Conseiller de manière personnalisée en français et en langues étrangères
• Valoriser l’offre touristique, culturelle et de loisirs du territoire
• Incarner les valeurs d’un accueil attentif et inclusif

Boutique & billetterie

• Gérer la boutique et les billetteries (animations, spectacles, événements)
• Assurer les encaissements dans le respect des procédures
• Veiller à un espace d’accueil propre, ordonné et accueillant
• Gérer les stocks, livraisons et réassorts

Information touristique & qualité

• Mettre à jour la base de données d’informations touristiques
• Gérer la documentation (suivi des stocks, diffusion)
• Appliquer les procédures qualité et proposer des améliorations
• Participer à la dynamique Destination d’Excellence

Missions transversales

• Participer aux actions de promotion, communication et animation (salons, forums, festivals…)
• Apporter un appui ponctuel aux autres services
• Effectuer des déplacements occasionnels sur le territoire

Le profil que nous recherchons

Compétences

• Diplôme de niveau 5 (bac+2) souhaité
• Maîtrise des outils bureautiques et d’internet
• Connaissance et pratique d’outils intégrant l’intelligence artificielle
• Pratique de deux langues étrangères souhaitée (dont l’anglais)
• Bonne connaissance (ou forte curiosité) du territoire et de son offre
• Permis B indispensable

Savoir‑être (indispensable aussi)

• Aisance relationnelle et sens du service
• Rigueur, organisation et réactivité
• Esprit d’équipe et goût du travail collaboratif
• Curiosité, adaptabilité et envie d’apprendre
• Disponibilité ponctuelle en soirée, week‑ends et jours fériés

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour travailler dans un Office de Tourisme engagé dans la qualité et l’excellence de l’accueil
• Pour contribuer activement à une démarche reconnue au niveau national
• Pour évoluer dans une équipe dynamique, solidaire et passionnée
• Pour exercer un métier vivant, humain…

Candidature

Merci d’adresser CV et lettre de motivation à l’attention de Caroline PORTHEAULT, directrice du Comptoir des Loisirs.