Conseiller(e) Client Après-vente (H/F)

Mapauto officiel; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire automobile en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-vente pour accueillir et conseiller les clients, gérer les dossiers et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal est autonome, rigoureux, avec un bon sens commercial et des notions d'anglais. Offre un CDI à temps plein avec possibilité de rémunération variable selon le profil et des avantages tels que des titres-restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres-restaurant

Complémentaire santé d’entreprise

Qualifications

• Autonome, réactif, rigoureux et organisé.
• Capacité d'écoute et d'adaptation à la clientèle.
• Première expérience significative souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organisation et planification des interventions.
• Établir des ordres de réparation et devis.
• Gestion des dossiers d’après-vente et rappels.
• Établissement des factures et encaissements.
• Gérer les réclamations selon les directives.
• Promouvoir les offres de service et de vente.

Connaissances

Sens relationnel

Organisation

Capacités de communication

Maîtrise de l'outil informatique

Notions d'anglais

Description du poste

Overview

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Conseiller(e) Client Après-vente (H/F).

Sous la Responsabilité Des Directeur Et Responsable Après-Vente, Le Conseiller Client Après-Vente Prend En Charge La Réception Complète De La Clientèle Du Service Après-vente. Il a Notamment En Charge D’assurer Les Missions Suivantes

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente, assurer leur satisfaction,
• Organisation et planification des interventions,
• Etablissement des ordres de réparation, des devis, des états des lieux et de tous documents utiles au service après-vente,
• Gestion & Suivi des dossiers d’après-vente, Rappel des clients,
• Etablissement des factures,
• Encaissement,
• Gestion du premier niveau de réclamations (dans le cadre des directives reçues),
• Promotion des offres de service & de vente de produits annexe (notamment prospection, développement et fidélisation de la clientèle),
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

Profil Recherché

Le Conseiller Client après-vente est autonome, réactif, rigoureux et organisé.

Fort d’un grand sens relationnel et commercial ainsi que d’une capacité d’écoute et d’adaptation, il est animé par l’envie de satisfaire au mieux la clientèle.

Il dispose d’un esprit d’équipe et de facultés de communication développés.

Il a des notions soutenues d’anglais.

Il maîtrise l’outil informatique.

Expérience : Première expérience significative souhaitée.

Statut : Agent de Maîtrise.

Type d’emploi : Temps plein, CDI.

Horaires

• Du Lundi au Vendredi.
• Travail en journée.

Salaires & Avantages

• Rémunération selon le profil du candidat.
• Titres-restaurant.
• Complémentaire santé d’entreprise.