Conseiller d'Accueil DIJON H/F

Crédit Agricole Group; La Métarie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire renommée recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients dans l'agence ainsi que par téléphone. Le candidat idéal doit avoir un excellent relationnel et des compétences d’écoute, afin d'analyser efficacement les besoins clients. Il sera responsable d'assister les clients sur les services bancaires digitaux. Ce poste est une porte d’entrée pour évoluer vers un poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Prestations

Inclusivité pour les personnes en situation de handicap

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller les clients de manière agréable.
• Compétences en analyse des besoins clients.
• Aptitudes à accompagner les clients sur des plateformes digitales.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.
• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Assurer une bonne communication avec les clients.

Connaissances

Qualité d’écoute

Adaptabilité

Relationnel

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.