Conseiller d'Accueil BOURGES H/F

LCL S.A.; Bourges; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller d'Accueil pour leur agence à Bourges. Vous serez le point de contact principal pour les clients, responsable de la satisfaction client et de l'accueil dans l'agence. Les candidats doivent avoir un Bac + 2/3 et de solides compétences relationnelles. Ce poste offre des possibilités d'évolution professionnelle et s'adresse à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil BOURGES H/F

Type de contrat

Poste avec management

Responsabilités

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. Vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations et vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
• Le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts pour y parvenir.
• Vous accueillez et conseillez les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Vous analysez leurs besoins et y répondez efficacement. Vous les orientez si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Vous accompagnez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Vous effectuez l’ensemble des opérations courantes pour les clients et assurez une bonne communication clientèle (supports de l’agence).
• Vous assistez les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Centre-Val de Loire, 18 - Cher

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s\'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L\'Humain a de l\'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l\' intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l\'inclusion et plaçons l\'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.