Conseiller - Conseillère Service Client CDI - Temps Plein H / F

Boulanger; Malakoff; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution en Île-de-France recherche un professionnel du service client pour assurer un accueil de qualité et gérer les encaissements. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication et un réel engagement envers la satisfaction des clients. Les avantages incluent un salaire fixe sur 13 mois et des primes attractives.

Prestations

Primes d'intéressement trimestrielles

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Le service client, c'est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L'écoute, c'est innée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les encaissements et suivre les procédures.
• Simplifier le financement et aider à concrétiser les achats.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le SAV avec efficacité.
• Fidéliser les clients et construire une relation de confiance.
• Offrir une expérience premium aux clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Responsabilités

• Une journée chez Boulanger c'est : Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Profil recherché

• Tu es fait pour ce job si : Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi
• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération et avantages

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable