Conseiller - Conseillère Service Client CDI - Temps Plein H/F

Boulanger; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution d'électroménager recherche un collaborateur pour renforcer son service client à Bordeaux. Vous serez au cœur des interactions avec les clients, garantissant une expérience satisfaisante et fluide. Les missions comprennent l'accueil des clients, la gestion des encaissements, et le suivi des programmes de fidélité. Si vous avez un excellent sens du service client, rejoignez-nous pour innover et vous dépasser au sein de notre équipe dynamique.

Prestations

Rémunération sur 13 mois + variable

Primes d'intéressement

Mutuelle à couverture complète

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Le service client, c'est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L'écoute, c'est innée.
• Le bon communicant, c'est toi.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures.
• Simplifier le financement en créant des dossiers clairs.
• Optimiser le retrait des produits pour une satisfaction rapide.
• Gérer le SAV avec efficacité.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance.
• Offrir une expérience premium en anticipant les attentes des clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Les missions du poste

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Le profil recherché

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié...
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Mais aussi...

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.