Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 24h (H/F)

Boulanger; Anglet; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution en Nouvelle-Aquitaine recherche un collaborateur pour le service client. Vous jouerez un rôle essentiel en accueillant chaque client et en assurant leurs encaissements tout en optimisant leur expérience d'achat. Le candidat idéal est réactif, rigoureux et possède d'excellentes capacités de communication. Une rémunération fixe de 23 600 € sur 13 mois est proposée, accompagnée de primes attractives et d'autres avantages.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Qualifications

• Le service client est essentiel pour ce poste.
• Réactivité et rigueur sont nécessaires pour bien accueillir les clients.
• L'écoute attentive des clients est primordiale.
• C'est un poste pour un bon communicant.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements avec précision.
• Simplifier le processus de financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits pour satisfaire les clients.
• Gérer le service après-vente de manière efficace.
• Fidéliser la clientèle avec un suivi personnalisé.
• Offrir une expérience client premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

• Le service client, c’est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L’écoute, c’est innée.
• Le bon communiquant, c’est toi.

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.