Conseiller - Conseillère Service Client CDD -15H et 21 H H / F

Boulanger; Guichainville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un collaborateur pour le service client à Guichainville. Vous jouerez un rôle essentiel en accueillant les clients, en gérant les encaissements et en optimisant leur expérience. Des compétences en communication et un sens du service aiguisé sont indispensables. La rémunération comprend un fixe sur 13 mois, des primes attractives et diverses conditions avantageuses.

Prestations

Primes d'intéressement

Mutuelle pour toute la famille

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience dans le service client appréciée.
• Capacité à travailler sous pression.
• Aptitude à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les encaissements selon les procédures.
• Créer des dossiers de financement.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le service après-vente.
• Fidéliser les clients via des programmes de fidélité.
• Anticiper les attentes pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Écoute

Compétences en communication

Engagement

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Responsibilities

• Faire briller l'accueil client en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement en créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits en s’assurant que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser les clients en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium en anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Profil recherché

• Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communicant, c'est toi
• Engagé et authentique, généreux dans les échanges et agile dans les actions

Rémunération et avantages

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : mutuelle couvrant l'ensemble du foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable