Conseiller / Conseillère en séjour - Grand Orb Tourisme (H/F)

France Travail; Lamalou-les-Bains; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de tourisme locale à Lamalou-les-Bains cherche un Conseiller / Conseillère en séjour pour accueillir et conseiller les visiteurs, gérer l'information touristique et assurer les réservations. Le candidat doit avoir un excellent niveau d'anglais et une autre langue, être disponible pour un travail flexible, y compris les week-ends. Le contrat est un CDD d'un an avec un salaire horaire brut de 11.88 Euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience en conseiller touristique est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les visiteurs sur le territoire.
• Gérer l'information touristique.
• Assurer l'administration et les réservations.

Connaissances

Accueil et gestion de l'information

Anglais niveau C1

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Excellentes qualités relationnelles

Outils

Excel

Teams

Tourinsoft

WE LOGIN

Description du poste

Offre n° 201PWXR Conseiller / Conseillère en séjour - Grand Orb Tourisme (H/F)

Localisation : Lamalou-les-Bains (avec interventions à Bédarieux, Lunas-Les-Châteaux, Avène et accueil hors les murs)

Type de contrat : CDD d'1 an - 35h/semaine.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les visiteurs sur le territoire, sur site et hors les murs, par téléphone ou par mail.
• Gérer l'information touristique et répondre aux demandes de documentation.
• Assurer l'administration, les réservations et les encaissements (excursions, fiches randos, etc.) avec l'outil WE LOGIN.
• Mettre à jour les documents et informations événementielles dans l'espace d'accueil et sur les supports d'affichage.
• Participer à la démarche qualité : rédaction des procédures, administration des questionnaires de satisfaction, suivi du One Drive.
• Saisie sur l'outil Tourinsoft : FMA, hébergements, etc.
• Travailler en binôme avec la chargée de communication & promotion de Grand Orb Tourisme.

Compétences requises :

• Expertise en accueil et gestion de l'information.
• Anglais niveau C1 minimum et deuxième langue niveau B2 minimum. Langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s).
• Maîtrise de l'organisation et du travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Teams, Tourinsoft, WE LOGIN, etc.).
• Disponibilité, réactivité et rigueur.
• Excellentes qualités relationnelles.

Conditions de travail :

• Horaires de travail liés à l'ouverture du Bureau d'Information Touristique de Lamalou-les-Bains.
• Amplitudes horaires larges, travail possible le week-end.
• Matériel informatique et outils adaptés fournis.

Type de contrat : CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

• Travail les week-ends et jours fériés
• Conditions de travail En contact avec du public
• En extérieur

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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