CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste d'accueil en gestion de la retraite est proposé au sein de l'agence conseil retraite à Marseille. Le candidat devra apporter un conseil adapté aux futurs retraités, gérer leurs dossiers, et participer à la logistique administrative de l'agence. Une formation bac+2 et une appétence pour le service client sont requises.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 souhaitée.
• Expérience en gestion et relation clients valorisée.
• Connaissance des régimes de retraite serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s et les orienter.
• Analyser les demandes pour constituer les dossiers de retraite.
• Gérer les relances et suivre les dossiers administratifs.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Marseille, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers

relances individuelles, transfert aux services concerné.

• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

Ville

Lieu de travail / Etablissement

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Retraite Complementaire • BOUCHES DU RHONE, Provence Alpes Cote d'Azur, France