Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

France Travail; Metz; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller / Conseillère clientèle à distance pour intégrer une équipe au sein d'un centre de contact. Votre mission inclut la réception des demandes des clients par différents canaux, analyse des besoins et proposition de solutions adaptées. Ce rôle est ouvert aux débutants et nécessite des compétences en relation client et en techniques de vente. Le télétravail est possible après 3 mois. Une prime de performance est offerte.

Prestations

Prime de performance

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en équipe et à traiter diverses demandes de clients.
• Compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, tchat, mail ou courrier.
• Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Mettre à jour les informations dans le dossier client pour assurer sa satisfaction.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Français Cette langue est indispensable

Description du poste

Offre n° 201QVLJ — Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ? Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin ! Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier. Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée. Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels. Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier). Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès ! Formation assurée. Le télétravail n'est possible qu'au bout de 3 mois en hybride ou total (1 jour/mois sur site minimum) et selon le client pour lequel vous travaillerez.

Type de contrat

CDI
Contrat travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail le samedi

Salaire

• Prime de performance

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Français Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

D'autres offres peuvent vous intéresser :