Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 25H (H / F)

BOULANGER; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de distribution située à Saint-Grégoire recherche un collaborateur du service client en temps partiel. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les clients, en assurant les encaissements et en gérant le service après-vente avec efficacité. Une expérience en service client est essentielle, avec une rémunération fixe de 23 600 euros sur 13 mois, plus des primes attractives et divers avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle qui couvre l’ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Remises sur les produits

Offres spéciales en tant que membre du club

Qualifications

• Le service client c’est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L’écoute c’est inné.
• Le bon communicant c’est toi.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Assurer les encaissements avec attention.
• Créer des dossiers de financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits pour une meilleure expérience.
• Gérer le SAV avec des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients à travers des programmes de fidélité.
• Anticiper les attentes des clients pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l’accueil client. Comment en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment en suivant les procédures et en veillant chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment en créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment en faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment en anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute c’est inne
• Le bon communicant c’est toi

Si comme nous tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 sur 13 mois, variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles et l’actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations complémentaires

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet événement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parity est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits c’est un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste co-responsable.

Remote Work : Employment Type:
Part-time

Key Skills

Customer Service, Client Expectations, Client Requirements, Client Support, Action Plans, Issue Resolution, Account Management, Client Relationships, Service Delivery, Client Service, Client Satisfaction, Client Management, Procedures, Service Level Agreements, New Clients

Experience : years

Vacancy : 1