Conseiller commercial service financier (F / H) en alternance

Carrefour; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) conseiller(e) commercial service financier en alternance. Vous préparerez un BTS en Commerce ou Banque Assurances et serez encadré(e) par un tuteur. Vos responsabilités incluent la vente de produits financiers et la gestion de la relation client. Des perspectives d'évolution et une rémunération attractive sont offertes.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Mutuelle et régime de prévoyance

Politique active de formation

Qualifications

• Préparer un BTS en alternance.
• Être intéressé par le secteur de la finance et de la vente.
• Volonté de s'investir dans le processus d'apprentissage.

Responsabilités

• Aller à la rencontre de la clientèle de l’hypermarché.
• Vendre les produits financiers et services adaptés.
• Accueillir et découvrir les motivations des clients.
• Gérer le portefeuille clients et proposer des produits complémentaires.
• Traiter réclamations et orienter les clients.

Connaissances

Compétences en vente

Relation client

Communication

Travail d'équipe

Formation

BTS en alternance filière Commerce ou Banque Assurances

Description du poste

Overview

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Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) :

Conseiller commercial service financier (F / H) en alternance

Vous préparez un BTS en alternance filière Commerce ou Banque Assurances et vous souhaitez pouvoir mettre en application vos connaissances et vos compétences au sein d’une société qui vous offre de vraies perspectives de carrières.

Durant votre formation en magasin vous serez encadré et suivi par un tuteur.

Dans le cadre de votre formation, vous percevez une rémunération en pourcentage de 55 à 100% du SMC.

L’objectif est d’acquérir les compétences afin de proposer des offres adaptées à la situation de vos clients :

Responsibilities

• Aller à la rencontre de la clientèle de l’hypermarché et réaliser du démarchage au sein du Pôle Services et dans l’ensemble des formats Carrefour.
• Vendre les produits financiers définis par l’entreprise, les garanties et les services adaptés aux besoins et au profil des clients, dans une recherche constante de leur satisfaction et dans le respect des procédures d’octroi définies par Carrefour Banque.
• Jouer un rôle clef dans le processus de vente des produits souscrits à distance, en identifiant les prospects et en les mettant en relation avec les équipes Carrefour Banque et Assurances.
• Accueillir les clients et procéder à la découverte de leurs motivations, leurs besoins en utilisant toutes les règles de la démarche de vente en vigueur.
• S’approprier et mettre en place les mises en marché définies par Carrefour Banque.
• Appliquer la stratégie, la charte et les politiques de l’entreprise dans l’intérêt des clients.
• Satisfaire le besoin du client en traitant les réclamations et litiges et/ou en orientant le client vers les services compétents de l’entreprise (principe de la mise en relation).
• Être garant du suivi administratif de ses dossiers.
• Respecter les règles d’octroi applicables au sein de l’entreprise.
• Participer à la gestion du portefeuille clients, par la mise en relation avec les équipes Carrefour Banque Siège pour répondre aux nouveaux besoins des clients et leur proposer des produits complémentaires pour développer et optimiser la multi-détention.
• Commercialiser les assurances ou effectuer la mise en relation avec les équipes en fonction des besoins des clients et dans l’objectif de les fidéliser.
• Coopérer avec vos collègues pour assurer la continuité et l’activité du service dans le but d’atteindre les objectifs collectifs.

Benefits

• Les avantages Carrefour :
• Entreprise où l\'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d\'évolution en interne
• Rémunération attractive
• Mutuelle et régime de prévoyance spécifiques
• Politique active de formation