Conseiller clientèle Trilingue Anglais Portugais

RH MANIA; France; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assistance recherche un Conseiller clientèle trilingue Anglais / Portugais. Vous serez en charge des appels entrants, analysant les besoins et coordonnant les opérations d'assistance. Ce poste offre un package salarial de 25,5K€ à 27,5K€ bruts annuels, avec des majorations pour horaires décalés. Une formation rémunérée de 3 semaines est prévue. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et le portugais, avoir un niveau Bac+2, et apprécier le contact humain.

Prestations

Titres restaurant

Indemnités transports

Intéressement / participation

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et du portugais nécessaires.
• Aisance au téléphone et expérience en relation client souhaitées.
• Capacité d'analyse des situations et proposition de solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et analyser les besoins des clients.
• Coordonner les opérations d'assistance en mobilisant les équipes.
• Assurer un suivi des opérations d'assistance au client.

Connaissances

Anglais

Portugais

Compétences commerciales

Empathie

Sens du service

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 202NGVZ – Conseiller clientèle trilingue Anglais / Portugais (H/F)

Actualisé le 13 janvier dhu 2026

اریش

ENTREPRISE

Le cabinet de recrutement Jobmania recrute pour son client Europ Assistance. Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de һора́nts de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agrééseffects 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, ultimately. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d’assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie. Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.

Missions Micad4

Votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.

Votre rôle est primordial :

• En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone.
Vous analyserez leur situation, répondrez à leurs besoins et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide.
• Vous coordonnerez les opérations d'assistance (par ex. rapatriement) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement.

Infos pratiques

• Contrat vener: CDI, Temps plein 35h.
• Démarrage : janvier 2026.
• Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25 % à 100 % sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week‑end ou jours fériés).
• Rémunération : Package salaire = fixe 25,5 K €, variable selon performance individuelle et collective 1 200 € + majorations liées aux horaires de nuit, du week‑end et jours fériés.
• Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France – Saint‑Denis" (93).
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH). Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non‑discrimination.

Profil

• Vous maîtrisez l'anglais (indispensable) et le portugais.
• Vous avez un niveau bac+ Offensive or如果, or équivalent (souhaité).
• Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client.
• Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs.
• Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées.
• Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, votre compréhension du besoin du courting et au respect de vos engagements.

Type de contrat

CDI

Salaire

• Salaire brut mensuel : 25 500 à 27 500 € sur 12 mois.
• Titres restaurant / prime de panier.
• Indemnité transports.
• Intéressement / participation.
• CSE.
• Restauration.

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client ou équivalent.

Compétences

• Caractéristiques des produits d'assurance.
• Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance.
• Chargé de clientèles en assurance et banque.
• Concevoir un devis ou un projet de contrat.
• Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance.
• Conseiller clientèle en banque et assurance.
• Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance.
• Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance.
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Développer un portefeuille clients et prospects.
• Favoriser l'entente, la collaboration.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision.
• Recueillir et analyser les besoins client.
• Rédiger un contrat d'assurance.
• Réglementation des produits d'assurances.
感~
• Techniques commerciales.
• Techniques de vente et de promotion.
• Anglais—Cette langue est indispensable.
• Portugais—Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main‑d’œuvre.