Conseiller Clientèle Téléphonique & CRM — Service Pro

Domino RH Caen; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Téléconseiller pour assurer l'accueil et le conseil des clients par téléphone, e-mail et chat. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication, être capable de rester calme sous pression et maîtriser les outils informatiques. Une première expérience dans le service client est souhaitée. Le poste propose un taux horaire fixe et des avantages tels que des congés payés et une aide au logement.

Prestations

Taux horaire fixe

10% de fin de mission

Congés payés

Aide au logement

Mutuelle

Garde d’enfant

Qualifications

• Expérience préalable dans le service client est un plus.
• Rigoureux dans le suivi des procédures et des dossiers.
• Capable de gérer des réclamations clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients.
• Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les informations dans le système et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Capacité à travailler en équipe

Gestion du stress

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Une agence de recrutement recherche un Téléconseiller pour assurer l'accueil et le conseil des clients par téléphone, e-mail et chat. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication, être capable de rester calme sous pression et maîtriser les outils informatiques. Une première expérience dans le service client est souhaitée. Le poste propose un taux horaire fixe et des avantages tels que des congés payés et une aide au logement.