Conseiller clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Juvignac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de renom recherche un(e) conseiller(ère) bancaire pour développer la satisfaction des clients dans la région de Juvignac. Vous serez responsable de la gestion de portefeuilles, du conseil sur des produits variés comme les crédits et assurances, et du développement d'une relation de confiance avec les clients. Ce poste nécessite au moins 3 ans d'expérience dans la relation client, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils digitaux.

Prestations

Formation continue

Évolutions possibles au sein du groupe

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à gérer une diversité de produits (crédit, assurance, etc.).
• Compétences digitales pour utiliser les outils de vente à distance.

Responsabilités

• Apporter une réponse adaptée aux clients grâce à une diversité de produits.
• Développer votre portefeuille commercial avec proactivité.
• Assurer la gestion courante des comptes et les risques associés.
• Contribuer à la satisfaction des clients de l'agence.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Proactivité

Culture bancaire

Description du poste

Présentation

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.