Conseiller clientèle Particuliers

LCL S.A.; Corse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller clientèle Particuliers pour agir comme interlocuteur privilégié pour ses clients. Vous gérerez comptes et relations clients, avec un fort accent sur la satisfaction et des produits diversifiés comme le crédit et l'assurance. Avec un Bac +2/3 ou expérience équivalente, vous devez faire preuve de goût pour le challenge, autonomie, et être proactif. L'environnement est collaboratif avec des opportunités d'évolution.

Prestations

Ambiance collaborative

Opportunités de formation

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Expérience sur la clientèle des Particuliers.
• Mesurer responsabilité et prise de risque.
• S'adapter au changement et développer portefeuille.

Responsabilités

• Interlocuteur privilégié des clients Particuliers.
• Assurer la gestion courante des comptes.
• Contribuer à la satisfaction de l'ensemble des clients.

Connaissances

Goût du challenge

Optimisme et réactivité

Autonomie

Curiosité

Proactivité

Formation

Bac +2/3 ou expérience significative dans le commerce

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle Particuliers H/F

Type de contrat

Poste avec management

Date prévue de prise de fonction

À définir

Chargé(e) Clientèle Particuliers

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers ...

Votre relationnel, votre qualité d’écoute ...

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progres ou privée.

Processus de recrutement:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d’études minimum

Bac +2/3 ou expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Compétences recherchées

• Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque
• Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour ses clients
• Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales au développement de votre portefeuille et de la satisfaction client tout en vous adaptant au changement.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

Informations générales

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.