Conseiller clientèle Particuliers GIVET H/F

LCL; Grand Est; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un conseiller pour accompagner ses clients particuliers. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 / 3 ou une expérience en commerce, ainsi que des qualités relationnelles pour garantir la satisfaction client. Ce poste offre l'opportunité de développer un portefeuille commercial et d'interagir directement avec les clients en agence ou à distance, avec des outils digitaux modernes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 / 3 ou expérience significative en commerce.
• Capacité à développer son portefeuille et satisfaction client.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans les domaines de la banque et de l'assurance.
• Développer le portefeuille commercial.
• Assurer la gestion courante des comptes.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Capacité à travailler de manière autonome

Proactivité

Formation

Bac +2 / 3 en banque ou commerce

Description du poste

Missions

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain doit être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immobilier, assurance, etc.) et la construction d'une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal, application mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration.

Votre expérience dans la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Avec une expertise de 3 ans et nos formations, vous pourrez progresser vers un portefeuille de clientèle de professionnels ou privé.

Processus de recrutement :

• Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

Niveau d'études minimum : Bac +3 / L3

Formation / Spécialisation :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / 3 avec une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Expérience :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / 3 ou avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante. Les jeunes diplômés avec une expérience en alternance sont également considérés.

Compétences recherchées :

• Vous avez le goût du challenge, visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque
• Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et un collaborateur de confiance pour LCL et ses clients
• Autonome, curieux et proactif, vous utilisez vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et la satisfaction client, tout en vous adaptant au changement.