Conseiller Clientèle Particuliers

LCL; Pays de la Loire; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire recherche un(e) Conseiller Clientèle Particuliers pour accompagner et conseiller les clients sur des produits adaptés. Le candidat idéal possède un Bac + 2 minimum et une expérience en relation client. Des formations sont offertes, et jusqu'à 33 jours de télétravail par an sont disponibles. Ce poste allie relation humaine et gestion financière.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Tarifs préférentiels bancaires

Formations continues

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Tickets restaurant

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, avec une expérience bancaire d'au moins 1 an.
• Capacité à gérer un portefeuille client et à répondre à leurs besoins.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur produits financiers.
• Gérer les comptes et suivre les dossiers clients.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute

Adaptabilité

Sens commercial

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2

Description du poste

Overview

Missions

Le métier de Conseiller Clientèle Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance

Le pilier Financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.

Responsibilities

Au quotidien, vos missions principales seront de :

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Customer).

What the role will bring

Ce que le poste va vous apporter :

• Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
• Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Recruitment process

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Passation du questionnaire Assessfirst
2. Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
3. Entretien avec un recruteur (RH)
4. Entretien avec un manager métier
5. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Complementary

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu'un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets restaurant

Additional

Mais aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

Recruitment details

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
2. Entretien avec un recruteur (RH)
3. Entretien avec manager métier

Profile

Critères candidat

• Niveau d'études minimum – Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, vous avez une expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an

• Niveau d'expérience minimum – 0 - 2 ans

Skills

Compétences recherchées

• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
• Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.