CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)

Randstad; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Clientèle pour gérer les interactions avec les clients et assurer un suivi administratif efficace. Ce rôle implique la gestion des appels entrants et la résolution rapide des demandes administratives. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients.
• Capacité à gérer les demandes administratives rapidement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et rediriger les communications.
• Gérer les demandes de modifications administratives et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Communication

Gestion administrative

Traitement des appels

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de Clientèle (F/H). Vos tâches sur ce poste seront :

1. Traitement des appels téléphoniques du call center : répondre aux demandes clients, rediriger les communications vers les services concernés, suivre les dossiers clients, et effectuer des appels pour obtenir les informations demandées.
2. Gestion administrative : trier et comptabiliser les écrits entrants, traiter les demandes de modifications administratives (changement de RIB, d’adresse), apporter une réponse adaptée et rapide aux clients, assurer le suivi des dossiers, et effectuer les régularisations comptables.