Conseiller Clientèle

SAUR; Pont-Évêque; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur de services environnementaux recherche un Conseiller Clientèle à Pont-Évêque. Vous serez chargé d'accueillir les abonnés par téléphone et sur place, en assurant une réponse adaptée à leurs demandes. Vous devrez également assurer l'interface avec les services techniques et collaborer en équipe pour atteindre des objectifs communs. Ce poste demande un diplôme BAC+2/3 en service client ou une expérience équivalente. Des opportunités de formation et de progression de carrière vous attendent.

Prestations

Primes de participation

Plan d'épargne retraite

25 jours de congés payés

Compléments santé

Tickets restaurant

Qualifications

• De formation BAC+2/3 avec une notion de service aux clients.
• Capacité d'analyse et d'explication de comptes clients.
• Motivation pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés de manière téléphonique et physique.
• Apporter des réponses adaptées à leurs demandes.
• Assurer l'interface avec les services techniques de l'entreprise.

Connaissances

Service client

Rigueur

Organisation

Analyse

Équipe

Formation

BAC+2/3 en service aux clients

Description du poste

Conseiller Clientèle (H/F) 38 - PONT EVEQUE

Offre n° 202RSLL
Conseiller Clientèle (H/F)

Actualisé le 16 janvier 2026
Employeur handi-engagé

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAURVous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés.Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délaisVous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigenceVous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l'adhésion de nos clientsVous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l'expertise nécessaire liée à nos métiersVous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens largeVous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).VOTRE PROFILDe formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.INFORMATIONS COMPLEMENTAIRESPermis B obligatoireDéplacements possibles en cas de besoin du serviceVOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAURVous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.Votre rémunération fixe se composera :- d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil sur 13.3 mois brutsPourra s'y ajouter une rémunération variable :- des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entrepriseVous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :- la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)- les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif(PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € par an.Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !NOTRE ENGAGEMENTEmployeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• -

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

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