Conseiller Clientèle - Gestion des Réclamations (H/F)

ELEXIA; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine recherche un Conseiller Clientèle - Gestion des Réclamations. Ce poste est chargé de gérer les litiges, répondre aux appels des clients, et nécessite des qualités relationnelles et un sens de l'organisation. Une première expérience en relation client et un diplôme de niveau Bac/Bac +2 sont requis. Environnement de travail dynamique, horaires de 9h à 17h, et salaire brut de 2150 euros mensuels avec primes.

Prestations

Prime de vacances

Prime d'assiduité

Prime fin d'année

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Une première expérience en relation client est indispensable.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion des litiges concernant réparations, services, et facturation.
• Prise d'appels des clients pour leur assistance.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Gestion des litiges

Formation

Diplôme Bac/Bac +2

Description du poste

Offre n° 201KRMW
Conseiller Clientèle - Gestion des Réclamations (H/F)

Au sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une quarantaine de personnes dans un environnement type start-up, vous serez rattaché(e) au service qualité en tant que Conseiller(e) Clientèle - Gestion des Réclamations .Poste à pourvoir immédiatementVous serez chargé(e):- Gestion des litiges(réparation, service, facturation etc...)- Prise d'appelCette mission demande un sens de l'organisation, une bonne aisance au téléphone, des qualités relationnelles. La réactivité et le dynamisme sont des qualités très appréciées.PROFIL : De formation Bac/Bac +2 idéalement, vous avez une première expérience en relation client.Vous faites preuve de rigueur et de précision, vous savez travailler en équipe.Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'empathie.Horaires : 7h par jour sur le créneau horaire de 9H à 17H Du lundi au vendrediPrime de vacances - Prime d'assiduité - Prime fin d'année

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• 35h00

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Capacité d'adaptation
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Gestion des litifes

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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