Conseiller clientèle funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES CATON; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un Conseiller clientèle funéraire pour accompagner les familles dans l'organisation des obsèques. Le candidat idéal possède un diplôme de conseiller funéraire et idéalement une expérience dans le secteur. Ce poste à temps plein inclut des astreintes à prévoir et offre une rémunération brute mensuelle de 1900€ à 2100€.

Qualifications

• Diplôme de Conseiller funéraire obligatoirement titulaire.
• Idéalement expérience significative dans le secteur funéraire.
• Excellente écoute, empathie, discrétion et tact.

Responsabilités

• Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie.
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques.
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies.

Connaissances

Écoute

Empathie

Discrétion

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Description du poste

Offre n° 197NFJJ - Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistant à :

Responsabilités

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires: Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
• Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)
• Participer à la vie quotidienne de l'agence: courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
• Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques: aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Profil et expérience

• Diplôme de Conseiller funéraire obligatoirement titulaire
• Idéalement expérience significative dans le secteur funéraire
• Vous devez pouvoir intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur (Orléans et agglomération)
• Excellente écoute, empathie, discrétion et tact
• Présentation soignée, aisance relationnelle et capacité d'adaptation du discours
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Capacité à représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles et partenaires

Conditions et contrat

• Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés)
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut mensuel: 1900€ à 2100€ sur 12 mois

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

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