Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

HAPPYTAL; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Conseiller clientèle en milieu hospitalier. Ce poste CDI 35h, basé à Aix en Provence, consiste à conseiller des patients et le personnel médical. Le candidat idéal est souriant, à l'aise avec l'informatique et prêt à rejoindre un environnement de travail dynamique. Un salaire de 1896€ brut par mois avec des primes sur objectifs est proposé. Rejoignez une équipe qui valorise l'esprit d'équipe et l'autonomie.

Qualifications

• Vous êtes souriant et aimez le contact avec les clients.
• Vous êtes disponible pour accepter de nouveaux challenges.
• Connaissances basiques en informatique requises.

Responsabilités

• Conseiller et proposer des services adaptés aux clients.
• Préparer les commandes et les livrer dans les chambres.
• Animer la relation client au quotidien.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Formation

Aucun diplôme spécifique requis

Outils

Emails

Excel

Description du poste

Offre n° 201VZRV - Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie). Happytal, c'est un des leaders de la e‑santé (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e‑email, c'est la santé version numérique quoi). Happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie".

Nous sommes super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :

• digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients
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• améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.

Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! Nous pouvons livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur

Vos missions principales

• conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers
• préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services
• présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement
• animer la relation clients au quotidien
• être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages

Pourquoi nous rejoindre?

• intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe
• disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso
• participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux
• profiter d'une formation sur le terrain et en e‑learning
• être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire)
• vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées

Qualifications

• vous êtes souriant (et même dans votre sommeil)
• votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !"
• vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis
• vous savez coder (mais on rigole !)
• vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel
• vous êtes prêt à diffuser nos cinq valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité

Conditions du poste

Type de poste : CDI 35h
Travail du lundi au vendredi, amplitude horaire indicatif 9h à 17h
Lieu : Centre hospitalier du Pays d'Aix - Aix en Provence. Transports en commun recommandés. Le parking payant aux abords n'est pas pris en charge par l'entreprise.
Salaire : 1896€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année

Expérience

• 1 an (indispensable)

Compétences

• analyse de données expérimentales
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
• techniques de communication orales, écrites et numériques
• techniques de vente et de promotion
• traiter les demandes de support technique

Savoir‑être professionnels

• avoir l'esprit d'équipe
• faire preuve de persévérance
• faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion