Conseiller clientèle banque (H/F)

MANPOWER FRANCE; Besançon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un conseiller clientèle banque à Besançon. Vous aurez pour mission de répondre aux besoins des clients, de les conseiller, de traiter leurs réclamations, et de collaborer avec des équipes internes. Une expérience en relation client de 2 ans minimum est requise, ainsi qu'une formation en banque ou commerce. Ce poste est en CDI, avec un salaire à définir et un temps de travail de 35h/semaine.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en relation client.
• Formation Licence banque ou commerce obligatoire.
• Capacité d'adaptation rapide et autonomie.

Responsabilités

• Accompagner et répondre aux besoins des clients.
• Assurer la gestion des demandes et conseiller la clientèle.
• Traiter les réclamations et garantir un suivi rigoureux.

Connaissances

Expérience en relation client

Excellentes aptitudes en communication

Aisance informatique

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Licence banque ou commerce

Description du poste

Conseiller clientèle banque (H/F) 25 - Besançon

Offre n° 200LXJX – Conseiller clientèle banque (H/F)

Engagée auprès des particuliers, des professionnels, des entrepreneurs et des associations, notre client propose une gamme complète de produits et services bancaires, allant de la gestion des comptes courants aux solutions d'épargne, de crédit, d'assurance et d'investissement. Elle accompagne ses clients à chaque étape de leur vie ou de leurs projets, en mettant l'accent sur l'écoute, le conseil et la personnalisation des solutions financières.

Responsabilités

• Accompagner et répondre aux besoins des clients.
• Assurer la gestion des demandes, conseiller la clientèle par téléphone ou en face à face.
• Traiter les réclamations et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
• Proposer des solutions adaptées à chaque situation et mettre à jour régulièrement les informations relatives aux clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et participer activement à l’amélioration continue des processus de l’agence.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client, minimum 2 ans.
• Formation Licence banque ou commerce obligatoire.
• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et sens de la résolution de problèmes.
• Dynamisme, esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation rapide.
• Aisance informatique requise.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.
• Salaire : à définir (non précisé).

Employeur

10 à 19 salariés.

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique.
• Entretien avec un Agent de Talents Manpower.
• Évaluations ciblées si nécessaire.
• Entretien final avec le client.

Contact

Mme ISABELLE COMET