Conseiller clientèle à distance (H/F)

BRUCE; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation client à Reims recherche un conseiller clientèle à distance. Vous serez chargé d'assurer la satisfaction client par le biais d'appels entrants et la gestion des réclamations. Une expérience de 6 mois en vente est requise. La rémunération est de 11,93 € brut/heure plus des primes de performance. Postulez maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et engagée.

Prestations

Primes de performance

Remboursement à 50 % du titre de transport

Qualifications

• Première expérience de 6 mois en vente (téléphone, magasin).
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client en répondant efficacement.
• Gérer les appels entrants et traiter les réclamations.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Communication

Gestion du stress

Formation

6 mois d'expérience en vente

Description du poste

Offre n° 197MHTP - Conseiller clientèle à distance (H/F)

Deviens conseiller clientèle à distance à Reims. Tu aimes vendre et tu veux progresser dans un environnement dynamique ? Tu souhaites rejoindre un leader mondial de la relation client à Reims ? Ce poste est fait pour toi !

Nous recrutons un Téléconseiller en relation client (H/F) en CDD d'une durée de 6 mois pour un leader européen de la relation client, à Reims (51).

L'entreprise : Notre client, qui compte plus de 50 000 collaborateurs dans le monde, accompagne les grandes marques dans leur volonté d'offrir un service client fluide, personnalisé et d'une qualité supérieure. Tu évolueras au sein d'une équipe engagée, dans un environnement de travail moderne, porté par des valeurs d'excellence, d'écoute et de développement continu. Travailler ici, c'est aussi rejoindre une entreprise responsable, certifiée pour ses engagements RSE, qui soutient l'inclusion et encourage la mobilité interne.

Tes missions

• En tant que Téléconseiller-ère, tu seras chargé-e d'assurer la satisfaction client en répondant efficacement à leurs demandes.
• Gérer les appels entrants : répondre aux questions, traiter les réclamations, apporter des solutions rapides et adaptées.
• Traiter les demandes liées aux informations commerciales, factures, suivis de commandes.
• Assurer un suivi rigoureux et maintenir à jour les dossiers clients.
• Représenter l'image de l'entreprise avec professionnalisme à chaque interaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement la qualité du service.

Le candidat idéal

• Tu as une première expérience de 6 mois en vente (au téléphone, en magasin, sur stand).
• Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens de la communication et de la persuasion.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et apprends vite.
• Tu es rigoureux(se), motivé(e), ponctuel(le) et capable de travailler en équipe.
• La gestion du stress et la capacité à écouter activement sont essentielles.

Informations contractuelles et avantages

• Rémunération : 11,93 € brut/heure + primes de performance et d'assiduité.
• Contrat : CDD avec possibilité d'évolution.
• Avantages : Remboursement à 50 % du titre de transport.
• Localisation : Reims, à proximité du centre-ville et bien desservi par les transports en commun.

Qualifications et expérience

• Expérience: 6 mois (Cette expérience est indispensable).
• Compétences: Techniques de vente par téléphone.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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