Conseiller Client - Service Client - H/F - Tourcoing

Concentrix - CA; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un Conseiller Client à Tourcoing. Ce rôle inclut l'accompagnement des clients, la gestion des réclamations et la promotion de la satisfaction client. Le candidat idéal maîtrise le français, a un excellent sens de la communication et une disponibilité du lundi au samedi. Le poste propose un contrat CDD avec des avantages attractifs.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d’entreprise

Prise en charge des transports en commun

Qualifications

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Capacité à communiquer efficacement et à résoudre des problèmes.
• Intérêt pour l'adoption de nouvelles technologies.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir notre image de marque et améliorer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.

Connaissances

Maîtrise du français

Excellent sens de la communication

Organisation

Autonomie

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Overview

Job Title: Conseiller Client - Service Client - H/F - Tourcoing

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client.

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat CDD de 35 ou 37 heures par semaine.
  • Une mutuelle d’entreprise.
  • La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%.
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

2. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Localisation

Tourcoing – 39 Rue des métissages

Informations complémentaires

Time Type: Full time

Language Requirements: Français (écrit et oral)

Expiration: 2025-12-31