Conseiller client partenaire (H / F) (Intérim)

ACTUAL; Gennevilliers; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services internationaux recherche un chargé de relation client à distance pour gérer les demandes multi-canal d'une clientèle professionnelle. Vous aurez pour mission de traiter diverses problématiques clients, tout en assurant un reporting informatique via des outils CRM. Une première expérience en relation client est requise et un contrat d'intérim de 4 mois est proposé.

Prestations

Prime de présence de 140 euros

Prime de performance

Titres restaurants de 12 euros/jour

Qualifications

• Première expérience positive en relation client à distance requise.
• Capacité à guider et accompagner divers interlocuteurs.
• Aisance avec la prise en main de nouvelles applications logicielles.

Responsabilités

• Gérer les demandes Multi-Canal d'une clientèle professionnelle.
• Traiter diverses problématiques liées aux demandes clients.
• Assurer le reporting informatique des actions via outils CRM.

Connaissances

Qualités relationnelles

Aisance avec les outils bureautiques

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité pour préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance

Responsabilités

Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle commercante partenaire.

• Véritable maître d'oeuvre du traitement de la demande dans son intégralité, vous prenez en charge diverses problématiques : Renseignements, explication de factures et relevés de compte, ouverture de dossiers d'assurance, traitement de litiges... que vous menez jusqu'à leur terme ou résolution en vous assurant pour chacune de la bonne satisfaction du client. Ces prises en charges nécessitent également des relations inter services ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM).

Profil et conditions

De niveau bac +2, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance. Doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire. A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe.

URGENT- Mission d'intérim de 4 mois - 2250 euros / mois + prime de présence de 140 euros + prime performance - Horaires de bureaux - Gennevilliers- Titres restaurants (12 euros / jour)