Conseiller Client Multicanal — Espace Accueil & Services

METRO LOGISTICS; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistics à Nice cherche un collaborateur orienté satisfaction client pour accueillir, prendre en charge et répondre aux attentes des clients. Les responsabilités incluent la gestion des dossiers, la facturation, ainsi que la résolution de litiges. Le candidat idéal doit avoir un bon sens du relationnel et aimer le travail en équipe. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitable.
• Compétences en gestion de litiges et réclamations.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client.
• Établir et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations.
• Mettre en place des solutions adaptées aux besoins.

Connaissances

Orientation satisfaction client

Bon relationnel

Sens de l'accueil

Motivé par le commerce

Travail en équipe

Description du poste

Une entreprise de logistics à Nice cherche un collaborateur orienté satisfaction client pour accueillir, prendre en charge et répondre aux attentes des clients. Les responsabilités incluent la gestion des dossiers, la facturation, ainsi que la résolution de litiges. Le candidat idéal doit avoir un bon sens du relationnel et aimer le travail en équipe. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.